金秋時節，又一批光榮的退役士兵告別軍營，回到江蘇這片熱土。為切實做好本年度秋季退役士兵返鄉報到工作，江蘇省退役軍人事務系統高度重視，全省各地精心組織、創新舉措，特別是積極運用信息化手段與咨詢服務，為返鄉退役士兵提供高效、便捷、溫暖的“一站式”服務，助力他們順利邁好人生轉軌的關鍵一步。
一、 周密部署，營造濃厚尊崇氛圍
江蘇省退役軍人事務廳提前謀劃，下發專門通知，要求各地把迎接退役士兵返鄉作為一項重要工作來抓。全省各地積極響應，在車站、機場、高速出口等重要交通樞紐懸掛歡迎橫幅、設立接待服務站，并組織工作人員、志愿者和家屬代表舉行簡樸而熱烈的歡迎儀式，讓退役士兵第一時間感受到家鄉的溫暖與尊崇。許多地方還安排專車接送，實現從“營門”到“家門”的無縫銜接。
二、 優化流程，推行“一站式”集成服務
為簡化報到手續，提高辦事效率，各地退役軍人事務部門主動協調組織、公安、人社、醫保、人武部等多個單位，在退役軍人服務中心（站）集中設立“退役士兵返鄉報到綜合受理窗口”。退役士兵只需在一個地點、提交一次材料，即可一次性辦理報到登記、預備役登記、戶口落戶、黨組織關系轉接、社會保險關系接續等多事項，省去了以往多部門奔波的煩惱，切實做到“數據多跑路，退役士兵少跑腿”。
三、 科技賦能，提升信息化服務水平
江蘇省充分發揮信息技術優勢，賦能退役士兵服務保障工作。
- 線上平臺預申報：部分地區依托政務APP或退役軍人事務部門官方網站、微信公眾號，開通線上預申報通道。退役士兵返鄉前即可在線提交基本信息，預約辦理時間，實現“線上預審、線下速辦”。
- “一鍵式”政策咨詢與信息推送：通過開發智能問答機器人、設立線上政策咨詢專欄、建立退役士兵服務微信群等方式，提供7×24小時的“江蘇信息技術咨詢服務”。退役士兵可以隨時查詢安置政策、教育培訓、就業創業、優待撫恤等信息。系統可根據士兵的個人情況，精準推送適配的就業崗位、技能培訓項目等資訊。
- 數字化檔案管理與服務跟蹤：建立和完善退役士兵電子檔案，實現信息動態管理。利用大數據分析，對退役士兵的就業意向、培訓需求進行摸底，為后續開展針對性就業幫扶、技能培訓奠定數據基礎。部分地市還引入了“退役士兵服務碼”，掃碼即可了解個人可享受的服務清單和辦理進度。
四、 貼心引導，做好政策解讀與生涯規劃
在高效辦理手續的各地更加注重對退役士兵的人文關懷與未來引導。服務窗口不僅發放《退役士兵報到指南》、《優惠政策明白卡》等資料，還安排專職工作人員提供面對面的政策解讀和咨詢。許多地方在報到現場同步舉辦“返鄉第一課”，介紹地方發展情況，開展心理調適輔導，并邀請優秀退役軍人代表、職業規劃師、企業HR等進行經驗分享和就業指導，幫助退役士兵科學規劃職業生涯，盡快適應社會、融入地方。
五、 聚焦后續，銜接就業創業精準服務
返鄉報到是服務的起點而非終點。江蘇各地以此次集中報到為契機，全面摸排退役士兵的就業、就學、培訓等意向，錄入全省退役軍人就業創業服務系統。下一步，各級退役軍人事務部門將聯合人社部門、各類企業、培訓機構，密集舉辦專場招聘會、就業推介會、創業沙龍和免費技能培訓，充分利用信息化平臺進行崗位精準匹配和培訓項目推薦，持續為退役士兵由軍事人才向經濟社會發展重要力量轉型提供有力支撐。
江蘇省通過熱情周到的迎接、便捷高效的流程、智慧精準的信息服務，真正把對退役軍人的關心關愛落到實處，極大地增強了退役士兵的歸屬感、榮譽感和幸福感，為他們在新的人生舞臺上再立新功創造了良好開端。
